Aspec: Telefónica debe mejorar sus servicios
La Asociación Peruana de Consumidores (Aspec) consideró que la empresa Telefónica debe garantizar mejores servicios para los usuarios luego de que el Estado le renovara la concesión en el país por un período de 18 años y 10 meses.
El presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres, consideró necesario que la empresa de capitales españoles mejore la información que ofrece a los peruanos. Asimismo, consideró que la publicidad debe ser más transparente. Sobre el servicio de Internet, destacó que debe mejorar la velocidad de conexión ante la queja de un gran número de consumidores.
“El regulador tendrá que tener una actitud bastante proactiva en esta nueva etapa. Su opinión técnica va a tener que seguir tomándose en cuenta en cada una de las etapas que ahora se inician porque se van a tener que redactar documentos y establecer nuevas estipulaciones, es decir, hay mucho trabajo”, expresó.
No obstante, subrayó que a diferencia de cuando se firmó el contrato original con esta empresa, en 1994 y durante el régimen de Alberto Fujimori, ahora en el Perú se ha desarrollado una extensa doctrina regulatoria en el tema de las comunicaciones. “Por eso confío en que los documentos que se redacten beneficiarán más a los usuarios”, acotó.