Precisiones sobre la ley que otorga beneficios a viajeros
La ley que protege al usuario de transporte en tramos múltiples, que entrará en vigencia desde este sábado, fue saludada por el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), Crisólogo Cáceres, quien hizo precisiones sobre la norma.
“Los tramos múltiples no deben ser confundidos con escalas”, dijo a Perú21. Los viajeros podrán modificar la fecha de salida y transferir sus boletos a otras personas, y no les cancelarán su boleto de retorno cuando se perdió el de ida.
Los derechos serán reclamados “cuando adquieran boletos para diversos destinos y tengan estadía en cada uno”, añadió Cáceres. Estas disposiciones están contempladas en la Ley N° 30046. La norma, publicada publicada el jueves en El Peruano.
La norma refuerza los derechos contemplados en el Código de Protección y Defensa del Consumidor para los usuarios de transporte, el segundo sector con más quejas luego de servicios bancarios.
Debido a la suspensión automática de los vuelos de retorno de los usuarios que perdieron el de ida, Indecopi ya había sancionado a las aerolíneas LAN, Avianca, Star Perú y LC.